Wikiloc, una herramienta online para los amantes del senderismo

El senderismo es una de las partes del sector del turismo y del ocio que ha ido pasando más desapercibido a lo largo de estos años de prosperidad y bonanza económica. Pero llega el momento de prestarle algo más de atención, dado que es una de las opciones que sale algo más favorecida a causa de la crísis.

El senderismo es una actividad relativamente barata, pero incluye, indiscutiblemente, la necesidad de un viaje y, a menudo, un alojamiento, pues lo interesante es recorrer nuevas rutas más lejanas a las ya conocidas del entorno más cercano.

Cada vez más gente se anima a conocer nuevos lugares a través de sus rutas disfrutando del paisaje con calma y haciendo algo de ejercicio que ayuda a la persona a sentirse mejor. El senderismo marca un ritmo lento y pausado que permite conocer mejor lo autóctono y favorece las relaciones entre los miembros de un grupo o permite una interiorización mejor en caso de ir sólo.

Por eso, no es de extrañar que cada vez encontremos más webs dedicadas a dar consejos o utilidades específicas para los amantes del senderismo como wikiloc, un sitio que permite al usuario subir y compartir sus rutas complementando las coordenadas y trayecto con un perfil de pendientes y fotos desde distintos puntos del recorrido. Para subir rutas no hay más de introducir las coordenadas GPS que la aplicación convierte en un trayecto representado gráficamente sobre un mapa y permite añadir fotos o videos para una mejor descripción de la experiencia. Tiene una utilidad para crear un mapa propio de rutas e incluso se pueden mostrar las mismas en Google Earth.

El sitio es obra de Jordi L. Ramot, un entusiasta del senderismo, que está especializado en sistemas de información Geoespacial y georreferenciación, que ha desarrollado la aplicación con software libre y la colaboración de otras aplicaciones como panoramio.

Ahora que comienza una importante era de servicios 2.0 y georreferenciación, servicios como el de wikiloc se integrarán en el sector más innovador del turismo y los viajes.

Trourist y el turismo con “ojos autóctonos”

Trourist es un proyecto innovador que quiere crear una comunidad de gente que busca, a la hora de viajar, unas vivencias y experiencias que le enriquezcan verdaderamente y le permitan empaparse de la propia identidad de un destino. Va dirigido especialmente a aquellos que no se conforman con los viajes preparados por agencias o tour operadores que miran por intereses meramente comerciales y económicos que, a menudo, dejan al turista más vacío que antes.

Trourist es una iniciativa de Mikel Cortés, Jokin Bereciartu, Xabier Albeniz e Imanol Abad, gracias a la cual, han sido merecedores del premio José Manuel Kutz a Experiencias Empresariales de Éxito que otorga la ESTE-Facultad de CC.EE y Empresariales de la Universidad de Deusto y el Colegio Vasco de Economistas.

Esta filosofía anima a los miembros de esta comunidad a planificar el viaje en todas las fases desde un punto de vista local y autóctono. “While a tourist visits a city, a trourist feels it”. Un trourist vaja buscando experiencias auténticas que le marquen: acercarse a la cultura local, visita lugares genuinos, y definitivamente vivir la ciudad o el destino desde dentro.

Se ha creado un grupo en Facebook para compartir las experiencias y comunicarse con otros miembros de la comunidad. Una iniciativa propuesta para la participación de todos sus miembros es un concurso de fotografía, cuyo plazo de presentación termina el 31 de diciembre.

La sociedad está en pleno proceso de cambio y evolución hacia nuevas formas de comunicación y de colaboración. Los recursos que la web 2.0 está poniendo a disposición de los ususarios están contribuyendo a que se formen y consoliden comunidades con objetivos comunes de una manera más sencilla y efectiva que antes. Y este nuevo movimiento social exige cambios en todos los niveles y sectores, y el turismo tarde o temprano tendrá que realizar una adaptación total a esta nueva forma de percibir la realidad.

Visto en Hacemos Turismo.

Escucha a tu cliente

El Instituto Tecnológico Hotelero acaba de lanzar la herramienta “Escucha a tu cliente”. Se trata de una herramienta de gestión de reputación online específicamente dirigida a hoteles.

Desde una sola web tipo agregador, se pueden conocer todas las referencias al hotel aparecidas en distintas aplicaciones online: artículos y comentarios, fotos, vídeos,… y al mismo tiempo ofrece una herramienta gráfica que permite compararse con otros tres hoteles de la competencia.

Es un recurso bastante adecuado para los tiempos que corren por dos razones. La primera es que, en la era de la web 2.0, los usuarios son los que generan contenidos de todo tipo en blogs, redes sociales, flickr, … comentarios y fotos de los hoteles aparecen en mil sitios y no solo son visibles para cuaquiera, es que incluso algunas aplicaciones prestan especial protagonismo a estos comentarios aportados por los clientes en los que su experiencia ayudará a potenciales clientes a decidirse o no por un destino y hotel en concreto. Con una crísis de por medio, es importante actuar a tiempo frente a testimonios negativos generados por un cliente insatisfecho. Por otro lado, la segunda razón nos conduce directamente al feedback. Renovarse o morir; los comentarios en los que se proponen mejoras y se hacen sugerencias, sobretodo si son reiterados en torno a una misma cuestión, están indicando claramente una estrategia a seguir.

Para hacerse una idea de la utilización de esta herramienta, se encuentra disponible este vídeo en el que se explica cómo funciona y hasta qué punto permite ahorrar tiempo a la hora de hacer un seguimiento de la reputación del hotel.

Visto en el blog de Pablo Bernaola

Superfuture 4.0

A la hora de viajar, a parte de llevar las rutas calculadas, una buena guía turística o información sobre sitios que se quieren visitar, no es mala idea, echar un vistazo a esta guía de “shopping” en distintas ciudades que son destinos turísticos típicos.

Sobre mapas urbanos, superfuture situa comercios recomendados por sus ofertas o sus originales artículos. También referencia tiendas de marca o firmas famosas. Hoteles, restaurantes y cafeterías que tienen alguna particularidad o que están especialmente valorados.

Las categorías de los lugares señalados son : ropa, moda y accesorios; decoración interior, arquitectura y diseño; alimentación, cafés y restaurantes; bodegas o tabernas, bares y clubs; arte, galerias y museos; curiosidades, música y libros; belleza, salud y cuidado corporal.

Esta web ha sido relanzada tras cuatro años de parón recopilatorio de toda la información y referencias que ofrece. Un catálogo de esta clase y a nivel global es algo verdaderamente difícil de manejar y con un volumen de trabajo enorme. Lo cierto es que su diseño actual y como presntan las distintas secciones atrae la vista y el interés enseguida.

El concepto de “shopping travel” surgió hace algunos años cuando en ciudades como Nueva York o Londres, en determinadas épocas, los precios eran verdaderamente competitivos y los productos adquiridos en estas campañas eran, además, diferentes de los que se podían comprar en el propio país. Con los años, hay gente que lo ha convertido en una costumbre. Por supuesto, no es una opción especialmente económica debido al gasto del transporte en sí, sobretodo si es en avión, pero gracias a las ofertas en billetes de compañías aéreas low cost, y si las compras son masivas, puede resultar un gasto medio que es asumible y además da un cierto caracter exotico a tus compras : “esto lo compré en Milán” o “te he traido un regalo especial para ti desde Nueva York”.

TravelThink se centrará en la crísis

El 15 de diciembre, en el Teatro Auditorio de la Casa de Campo de Madrid, se va a celebrar la segunda edición del evento Madrid Travelthink, organizado por el Ayuntamiento de Madrid a través de la Empresa Municipal Promoción de Madrid y Google Travel Spain.

El tema : Tiempos de Crísis en el Sector Turístico. Y se quieren detener en un análisis profundo de lo que implica cada una de las acepciones de la palabra crísis en el negocio que siempre ha dado buenos resutados en España.

Madrid Travelthink está estructurado en cuatro bloques: el primero dedicado a los cambios en la promoción y gestión de Destinos Turísticos, el segundo a los cambios en los modelos de distribución de Servicios Turísticos, el tercero a los cambios en los hábitos de información y compra de los consumidores y el cuarto a los cambios derivados del enfriamiento de la economía.

Cada bloque contará con una mesa redonda,  Travel insights (breves intervenciones de expertos centradas en la situación y tendencias de los principales mercados emisores) y tiempos de relax y networking con coffe breaks, comida-cocktel y clausura.

Entre los ponentes y moderadores encontramos a los Directores Generales de Renfe y compañías aéreas como Clickair, Air Comet, Air Berlin y Spanair, el vicepresidente de NYC Tourism Board, el Director General de Google España, los presidentes de Grupo Nexo, Hosteltur, Editur y la directora de Genteviajera. Para los Travel insights, se contará con la participación de un gran número de profesionales de Google de varios países.

Por último, los organizadores ofrecen la posibilidad de enviar preguntas que se responderán por los ponentes a lo largo del evento. No hace falta estar registrado y facilitan un formulario en la web para enviar las cuestiones, entre las cuales se hará una selección.

Buscadores de campamentos y actividades juveniles

KidsCamps es un portal norteamericano que te ayuda a encontrar la actividad de verano perfecta para tus hijos. En primer lugar se presentan por temáticas, pero al seleccionar una de éstas, aparece un mapa del territorio estadounidense para seleccionar el estado en el que se está buscando la actividad. Tras una breve descripción del tipo de campamento o actividad de la que se trata, incluyen el enlace al propio sitio web, si lo tiene.

Via Move your Mind, encontramos un portal de este estilo para España : Todo Campamentos. Este portal trata de ofrecer un escaparate amplio y actualizado de las opciones lúdicas y educativas disponibles para las épocas de vacaciones o incluso durante el curso. Invitan a todas las asociaciones, organizaciones o empresas de tiempo libre a registrarse y aparecer en el buscador. Así mismo ofrecen servicios de creación y gestión de páginas web para las entidades que se registren. Por otro lado, cuentan con una bolsa de empleo para profesionales del ocio y tiempo libre. También ofrecen recursos para campamentos como son el tema de seguros o la instalación de cabañas de madera.

En unos años, la alternativa de los campamentos ha ido consiguiendo una mayor aceptación por parte de la sociedad en general, y ya son muchas las familias que, a la hora de programar sus vacaciones, tienen en cuenta esta opción para sus hijos durante parte del periodo vacacional de éstos mientras los padres trabajan. Además, al llegar a cierta edad, los adolescentes prefieren experiencias de este tipo en lugar de las típicas vacaciones familiares que a ellos les parecen aburridas.

Por supuesto, para los que todavía disfrutan las vacaciones en familia, también hay interesantes opciones de campamentos familiares con un esquema adaptado, en los que se puede vivir la aventura y la diversión compartiéndolo con todos los miembros de la familia. Está especialmente dirigido a familias con niños aun pequeños.

En todo caso, es un campo que no está tan desarrollado ni instaurado como en Estados Unidos, donde los campamentos cuentan con instalaciones de mayor capacidad y con un funcionamiento más continuado. Todavía, la oferta en España no es muy amplia, pero también es necesario contar con una mayor difusión y programas disponibles.

El Turismo hacia 2030

UNWTO (World Tourism Organization) acaba de anunciar un nuevo programa de investigación a largo plazo sobre su visión de futuro : Tourism Towards 2030 (Turismo hacia 2030).

Con este estudio, va a tratar de establecer pronósticos acerca de las tendencias de la sociedad en los próximos años y las claves del impacto que éstas tendrán en la evolución del mercado turístico internacional. Se va a trabajar en base a los datos que hasta ahora viene ofreciendo la industria y sobretodo la opinión y los puntos de vista de miembros de UNWTO, turistas experimentados, expertos en tendencias y académicos de todo el mundo.

El objetivo de esta investigación es la redacción de un documento a partir del cual los miembros de UNWTO y agentes del turismo internacional, puedan desarrollar sus planteamientos futuros y establecer una estrategia de marketing adaptada a las líneas que el turismo va a seguir en los años venideros. Con este nuevo documento se pretende actualizar el anterior Tourism 2020 Vision, que se convirtió en una referencia para el sector pero que tal vez, debido al cambio profundo que puede causar la crisis actual, puede desviarse de los planteamientos a corto plazo.

UNWTO anima a participar en el proyecto a cualquiera que esté interesado en aportar su visión, datos, comentarios o incluso patrocinar la investigación.

El proyecto se va a desarrollar en colaboración con la consultoría The Trajectory Partnership, y sus resultados se presentarán en la próxima Asamblea General de UNWTO que se celebrará en la República de Kazakhstan la primera semana de octubre de 2009.

Turismo accesible : el reto del sector

La vida de una persona discapacitada nunca es fácil, y el día a día puede convertirse en una batalla contra los múltiples obstáculos e impedimentos que se vuelven invisibles para una sociedad poco atenta a los detalles. Pero lo peor es tener que renunciar a viajar y hacer turismo, a veces incluso a ciudades modernas y llenas de tecnología, cuando sería tan sencillo acometer cualquier obra, remodelación o infraestructura con esas pequeñas cosas que hacen más sencilla la movilidad de todos. Lo cierto, es que el mundo de la hostelería y el turismo tiene que avanzar mucho sobre este tema, y esto ofrece un amplio campo de innovación e iniciativas que constituye un buen desafío para todos los emprendedores del sector. No hay demasiada oferta en cuanto a agencias de viaje que ofrezcan un servicio especial para organizar viajes y actividades especialmente pensados y acondicionados para un determinado tipo de minusvalía, pero en Viajes 2000 (perteneciente a la Corporación Empresarial ONCE) se ofrece Viajes Accesibles, con el objetivo fundamental de organizar viajes tanto individuales como para grupos contemplando que el cliente pueda disfrutar de un viaje sin temores ni frustraciones ante los obstáculos. Se incluye también un catálogo de servicios y actividades habilitadas para todos de manera que se puedan organizar unas vacaciones divertidas, amenas e interesantes sin problemas. En Viajes Astigarraga ofrecen una línea complementaria para organizar viajes para grupos adaptados a las necesidades de éstos. Existe también un boletín publicado por Polibea.com con el nombre Turismo @ Polibea con información y sugerencias de cara a un turismo accesible para personas con discapacidad en el que anuncian la Guía Accesible del Viajero 2007, en la que se proporciona una relación bastante completa de alojamientos, transportes y recursos turísticos tanto culturales como de naturaleza adaptados y sin barreras.

Guías de viaje Just Go

Interesante estas guías que se descargan directamente y de manera gratuita a cualquier gadget que vayamos a llevar encima en nuestros viajes. De nuevo, tenemos una aplicación 2.0 que se va completando y actualizando con las aportaciones de miles de ususarios que van dadno su opinión y valoración de los sitios visitados. Las ventajas son innumerables : no hay que cargar con una incómoda y pesada guía de viaje, pues te pudes ir descargando las guías que vas necesitando según te vas moviendo; es una opción respetuosa con el medio ambiente en cuanto a lo que se ahorra en papel; facil de usar, interactivo y constantemente actualizado, con lo que se evita uno las sorpresas de información caducada de las guías impresas.

Por ahora, el peor inconveniente es que sólo hay guías disponibles para America Central y Sudamérica, así que la cuestión es que aparezca una alternativa semejante o mejor para el resto de destinos. La idea es fabulosa y no me cabe ninguna duda de que con una adecuada promoción, tendrá un éxito generalizado.

Simplemente el poder descargarte en el móvil toda la información y las imágenes que vas a necesitar en tu visita, es un recurso que cualquiera desearía contar con él, y además, el proceso para seleccionar los lugares y bajarte la guía es muy sencillo y se realiza de forma muy eficiente.

El turismo implica desde siempre, el uso de guías, cuadernos de viaje, y otros medios de disfrutar “coleccionando” lo que se está visitando y las experiencias que se están viviendo. Por eso, sería aun más interesante, contar con una guía-cuaderno virtual en el que ir viendo la información y, al mismo tiempo, poder ir añadiendo anotaciones, fotos, videos … todo desde tu pda , iPhone o móvil de última generación.

Destinum y la empresa turística abierta

Para todas las empresas relacionadas con el turismo o negocios adscritos a un destino determinado, Destinum.com ofrece todo un nuevo concepto de comercialización de productos y servicios a través de la creación de redes sociales empresariales en las que, de manera colectiva, se aporte valor y se promocionen determinados destinos turísticos. Al tratarse de un proyecto 2.0, se caracteriza fundamentalmente por dos de los principales aspectos de los mismos : plataforma web (coste de adquisición cero con todas las ventajas y consecuencias que ello implica) e inteligencia colectiva que permite un autodesarrollo y autoorganización premiando la transferencia de conocimiento según su incidencia en la productividad del sistema.

Destinum ofrece a las empresas o profesionales que se asocien, un conjunto de herramientas 2.0 que van integradas en una web propia para el destino turístico en torno al cual se crea la red social empresarial de manera que tanto empresarios como residentes o visitantes, aporten y enriquezcan las referencias acerca de un lugar y se organizen en base a ésto.

Y para crear el canal entre la red y el consumidor, la web también ofrece la herramienta de venta directa a todas las empresas, con lo que se genera un servicio completo dinámico y eficiente que atrae la compra y la facilita.

Las herramientas a disposición de los afiliados permiten el desarrollo de toda la actividad generada en torno a cualquier destino : creador de webs (todas las que se quieran, y sin conocimientos específicos sobre la materia); sistema de comercio electrónico propio con pasarela de pago; sistema de gestión interna (formularios, comunicación interna, estadisticas, reposición de documentos, etc); extrapolacion de los datos y condiciones de venta por XML de manera que se pueda comercializar desde o a través de cualquier plataforma de agencias de viajes; sistema de fidelización por puntos según la aportación de los usuarios con sus opiniones sobre los productos y servicios de las empresas; sistema de información de los destinos; sistema de ventas cruzadas y otro de compensación a ONGs que estén registradas en el sistema de manera que el 1% de las ventas sea donado a la ONG que el ususario elija; y, finalmente, extrapolación de partes del sistema mediante widgets y RSS.

Y la utilización de esta plataforma puede llegar a implicar tan sólo un coste de un 1% de las transacciones realizadas a través del propio sistema. Ciertamente es una opción interesante para cualquier pyme.

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